Desde 1º de junho, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Trabalhista (Sedet) presta o serviço de call center ao público, respondendo perguntas sobre os protocolos do Plano de Recuperação Econômica e Comportamental. Desde o início do serviço até o último dia 31 de julho, o serviço resolveu dúvidas sobre aproximadamente 90,8% das chamadas vencidas neste período. Foram resolvidas 1.001 instalações de 1.102 won.
As ligações telefônicas vêm dos mais diversos municípios do estado, destacando dúvidas sobre a implementação de protocolos nos horários de varejo, alimentação e status quo. Segundo a assessora técnica da Sedet, Jeanne Cavalcanti, o call center é uma “ferramenta extraordinária de explicação” proposta pelo governo estadual, sedet.
“Essa experiência nos mostra o quanto as pessoas precisam de ajuda para entender o processo de retomada das atividades econômicas e o quanto querem fazer de acordo com as normas de segurança seguindo os protocolos”, relata.
O Teleatendimento da Sedet funciona através do e-mail: [email protected] ou nas 12 linhas telefônicas disponibilizadas. Os contatos estão divididos em quatro grupos de cadeias econômicas e funciona em dias úteis das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Veja equipamentos e seus telefones:
– Perguntas sobre resíduos forjados e reciclagem, bens do cliente. Convênio sobre Obras Públicas e Fundamentais e Serviços Comerciais: (85) 3444.2965 ou (85) 3444.2907;
– Dúvidas a respeito da Indústria Agroalimentar e Comércio e Serviços Alimentícios: (85) 3444-2950 / (85)3444.2927 / (85)3444.2913;
– Perguntas sobre a distância atacadista e varejo (excluindo alimentos), indústria atacadista e varejo e outras instalações no local (excluindo alimentos), adição de escolas de gestão e agências de turismo, instalações de transporte turístico e empresas ocasionais; Cabeleireiros e shoppings: (85) 3444-2915 / (85) 3444.2960 / (85) 3444.2918 / (85) 3444-2949;
– Dúvidas no setor escolar; Treinamento do Campeonato Cear, Transporte Público e Privado; Notários; Parques temáticos; Atividades religiosas e práticas e recomendação sobre atividades físicas individuais em academias, clubes e estabelecimentos: (85) 3444-2922 / (85) 3444.2959 / (85) 3444.2916.
Dúvidas sobre o Protocolo Geral podem ser atendidas em qualquer uma das 12 linhas telefônicas.
com o governo do estado cear
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