Desde o dia 1º de junho a secretaria do Desenvolvimento Econômico e Trabalho (Sedet) disponibilizou para a população o serviço de Teleatendimento que funciona tirando dúvidas sobre protocolos do Plano de Retomada das Atividades Econômicas e Comportamentais. Do início do serviço até o último dia 31 de julho, o serviço sanou as dúvidas em cerca de 90,8% atendimentos recebidos nesse período. Ao todo foram 1.001 atendimentos resolvidos de 1.102 recebidos.
As ligações telefônicas vêm dos mais diversos municípios do estado, destacando dúvidas sobre a implementação de protocolos nos horários de varejo, alimentação e status quo. Segundo a assessora técnica da Sedet, Jeanne Cavalcanti, o call center é uma “ferramenta extraordinária de explicação” proposta pelo governo estadual, sedet.
“Essa alegria nos mostra o quanto outras pessoas querem perceber o procedimento de retomada das atividades econômicas e o que querem fazer de acordo com as normas de proteção de acordo com os protocolos”, disse ele.
O call center da Sedet funciona por e-mail: [email protected] ou nas 12 linhas telefônicas. Os contatos são divididos em 4 equipes de canais baratos e funcionam em dias úteis das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Veja os grupos e os respectivos telefones:
– Dúvidas com relação à Resíduos Sólidos e Reciclagem, Indústria de Bens de consumo, Indústria de Base e Obras Civis e Serviços industriais: (85) 3444.2965 ou (85) 3444.2907;
– Dúvidas a respeito da Indústria Agroalimentar e Comércio e Serviços Alimentícios: (85) 3444-2950 / (85)3444.2927 / (85)3444.2913;
– Dúvidas sobre o Comércio Atacadista e Varejista Remoto (exceto alimentício), Comércio Atacadista e Varejista e outros Serviços de Atendimento Presencial (exceto alimentício) incluindo Autoescola, Agências de Viagens e Turismo, Serviços de Transporte Turístico e Empresas de Eventos; Cabeleireiros e Shoppings: (85) 3444-2915 / (85) 3444.2960 / (85) 3444.2918 / (85) 3444-2949;
– Dúvidas do Setor de Educação; Treinamento do Campeonato Cearense, Transporte Coletivo Público e Privado; Cartórios; Parques Temáticos; Atividades Religiosas e Prática e Assessorias de Atividades Físicas Individuais em academias, clubes e estabelecimentos similares: (85) 3444-2922 / (85) 3444.2959 / (85) 3444.2916.
Perguntas sobre o Protocolo Geral podem ser respondidas em uma das 12 linhas.
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