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Tudo começou com uma iniciativa em 2008 de um trio de brasileiros que dividiam quarto em Londres, no Reino Unido. No ano seguinte, nasceu oficialmente o Real Seguro Viagem, já em solo brasileiro, no Rio Grande do Sul, o primeiro comparador de seguros do Brasil. Em 2024, a empresa completará 15 anos, ampliando as facilidades oferecidas, melhorando a área de atendimento ao visitante e atendendo 1,4 milhão de usuários.
Na prática, é uma plataforma por meio da qual os usuários podem oferecer opções de seguros. O usuário indica origem, destino e datas previstas de embarque e desembarque. A ferramenta apresenta pacotes de outras seguradoras, com até um ano de antecedência. Através do próprio Real Seguro El Viagem, o serviço de emergência escolhe e compra seu passe. Deve ser lembrado que o seguro é obrigatório em muitas partes do mundo, como a Europa, e geralmente aconselhável.
“O processo de convocação, apresentação de características e aquisição do pacote através do visitante pode ser realizado em 3 minutos”, afirma o diretor de operações da empresa, Hugo Reichenbach, cônjuge da Real Seguro Viagem. “O usuário compara os planos apresentados nas demais seguradoras do cônjuge, seja em termos de taxas e coberturas, e escolhe a opção que mais lhe convém”, acrescenta o executivo.
Em 2023, o Real aumentará sua presença em eventos do setor turístico para coletar, diretamente na fonte, os conceitos e comentários de quem constrói diariamente o setor turístico no Brasil e no mundo.
Esse é o objetivo, oferecer serviços que atendam aos desejos expressos de cada perfil de cliente, uma das inovações promovidas pela Real Seguro Viagem em seu portfólio. A empresa incluiu planos que oferecerão apólices expressas para idosos e mulheres grávidas. mulher; e também para atletas, ou para quem anda de moto, por exemplo. Também pacotes com uma apólice para Covid-19.
Outra melhoria é a ênfase no atendimento ao visitante. O diretor de operações ressalta que em termos de seguros há muitas dúvidas entre os viajantes, além de tudo estar sujeito à burocracia. “Criamos um aplicativo, chamado “Seu”, que coloca o viajante em contato direto com a seguradora. Em última análise, garantimos que outras pessoas se sintam seguras em contratar o plano mais adequado e saibam como proceder se quiserem fazer um seguro”, enfatiza Reichenbach.
Isso significa, segundo o executivo, um investimento constante na evolução da tecnologia. E cadastrada no CNPJ de Porto Alegre, a empresa apoia o conceito de nômade virtual desde 2015. Assim, a equipe de profissionais – formada por mais de 40 trabalhadores – está distribuída em mais de dez localidades pelo Brasil.
Voltemos à origem de tudo: os primeiros passos começaram em Londres, em 2008. Naquela época, Rafael Antonello, Diepass Dias e Gabriel Engel, uma bolsa no Reino Unido, buscavam seguros e tiveram seu primeiro contato com sites de comparação online. Array Em 2009, essa experiência se tornou um negócio criado por Rafael e Gabriel.
“Abrimos o CNPJ, recebemos autorização para funcionar, alugamos uma sala bem pequena e lançamos, em fevereiro de 2009, a página online do primeiro site de comparação de seguros viagem do Brasil”, lembra o diretor de operações. “Nunca faremos a primeira venda no local, em uma manhã de sábado do mesmo mês”, diz ele.
Desde então, medidas vitais foram tomadas. Em 2012, o Real introduziu um programa de associados para ajudar blogueiros viajantes. Em 2015, era imaginável ser um nômade virtual. Em 2019, ele ganhou o Scale Up Endeavour, um programa que promove empresas de ponta. No ano seguinte, houve um choque: a pandemia de covid-19, quando a empresa apertou o cinto, mas garantiu o direito ao reembolso a todos os consumidores que não puderem viajar devido à pandemia.
Em 2020 ingressou na empresa Hugo Reichenbach, primeiro responsável pelo rebranding e reestruturação de vários processos. E, em 2024, a expansão continua, em linha com a forma como nos tornamos e as tendências do turismo.
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