Quando se trata de marcas de luxo, produtos de marcas como Chanel e Hermès são mais do que apenas acessórios. São investimentos. Isso é declarado pela CEO da Nobz, plataforma de compra e promoção de produtos de luxo de segunda mão, Bruna Soares. “As bolsas são os itens mais procurados, seguidos por sapatos, óculos e roupas. conectado com as peças vintage que são frequentemente produzidas através da marca”, explica o diretor do brechó de luxo.
Itens clássicos, aqueles que nunca saem do palco, tendem a apreciar com o tempo, o que os torna investimentos bem sucedidos. Exemplos disso são a bolsa Chanel 2,55, a máxima cobiçada pelo máximo de mulheres e cujo preço é reajustado a cada ano através da marca. , a bolsa Louis Vuitton Neverfull, a bolsa mais procurada e mais vendida nas principais lojas de segunda mão, e a Hermès Birkin, icônica e cara de bolsas de luxo.
“Nosso objetivo é disponibilizar o produto de luxo. Nós associamos outras pessoas que precisam vender com quem precisam comprar, a partir de uma plataforma perfeitamente disponível com mais de 5000 produtos disponíveis. “
Bruna Soares, CEO da Nobz
A possibilidade de revenda de um produto em lojas de varejo de segunda mão de luxo é um dos principais problemas que são levados em conta entre os jovens que consomem esses itens. De acordo com a pesquisa True-Luxury Global Consumer Insight 2019 da BCG-Altagamma, que entrevistou mais do que pessoas em 10 países, 57% dos consumidores da Gen Z levam isso em conta, enquanto apenas 22% dos baby boomers acreditam nisso. A pesquisa também mostra que o mercado de artigos de luxo de segunda mão está se desenvolvendo a uma taxa estimada de 12% durante o ano.
A Nobz, brechó de luxo que está no mercado há dez anos, trabalha com marcas estrangeiras como Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Fendi e marcas nacionais, como Cris Barros e Paula Raia. cem marcas de luxo e produtos de origem diariamente de mais de 1. 000 fornecedores em todo o país. Qualquer um pode ser nosso fornecedor, mas a peça está passando por um procedimento de conservação cuidadoso que basicamente avalia o estado de conservação do produto e sua autenticidade”, explica o executivo.
A segurança da aquisição de um produto original é um dos grandes problemas quando se trata de luxo de segunda mão. Para isso, a Nobz possui duas corporações norte-americanas que certificam produtos de luxo: Real Authentication e Entrupy. Poucas corporações no Brasil dependem da tecnologia Entrupy. , e temos sido pioneiros na terceirização desse serviço”, diz Soares, que garante que cem por cento dos produtos vendidos são auditados e têm uma garantia de originalidade. “É essa seriedade que traz credibilidade e lealdade aos nossos consumidores e fornecedores de mercadorias. “
Outro diferencial da Nobz é o serviço exclusivo de estilista não público de destacamento. Funciona assim: um representante do brechó de luxo vai até o fornecedor e o ajuda a classificar as peças que não correspondem mais ao seu gosto atual de vida. Consumidores finais, um serviço individualizado também é apresentado para perceber o gosto e os desejos do cliente.
Nascido em Belo Horizonte, o brechó de luxo Nobz expandiu suas atividades em 2020 por meio da criação de uma operação constante em São Paulo, cuja captação de produtos aumentou 40% naquele ano. Atualmente, temos um serviço de cobrança de porções nas casas dos clientes nessas duas capitais. , mas também fornecemos o selo postal para todos os municípios do Brasil”, explica o diretor-presidente.
“Vender uma peça parada no armário pode ser uma forma de recuperar parte do valor investido e investir em um novo quarto que será mais útil no momento”, diz Soares, lembrando que a mentalidade do cliente está mudando. Nos últimos 6 meses, os sites de revenda no Brasil aumentaram até 30%, e nos últimos 3 anos, o mercado de revenda cresceu 21 vezes mais do que o mercado de novos produtos”, diz Soares. Ela diz que comer produtos de revenda é uma tendência acelerada através da pandemia e também através dos gostos pessoais da nova geração, atenta aos efeitos sociais e ambientais do consumo.
De acordo com a GlobalData, consultoria especializada no mercado de varejo, encomendada por meio da plataforma de revenda THREDUP, o mercado de segunda mão deve dobrar nos próximos cinco anos nos Estados Unidos, chegando a 390 bilhões de reais (US$ 77 bilhões). )Treinamento
O comércio de bens de segunda mão também tem benefícios ambientais através da redução das emissões de carbono. O estudo chamado Efeito Segunda Mão, encomendado pela OLX Brasil e que analisou os efeitos positivos da indústria sobre bens de segunda mão, revelou que as transações feitas em 2019, por meio da plataforma, evitaram a emissão de 6 milhões de toneladas de CO² na atmosfera. Esse volume representa o equivalente à cessação total do tráfego veicular na cidade do Rio de Janeiro por 14 meses ou à interrupção de 5,4 milhões de voos de ida e volta entre a capital do estado e Nova York.
Pioneira em estratégias online e offline, a NOBZ destaca alguns marcos de sua história. Em 2019, com a inauguração da plataforma online, a empresa aumentou suas vendas online em 50% no mesmo ano. Em 2020, a empresa abriu sua primeira filial, em São Paulo. Esta operação tornou impreensível aumentar em até 40% o número de moedas coletadas no período. O ponto forte 3. er é a estratégia de ter lojas Pop Up. abriu uma loja em 2019 no shopping Pátio Savassi, de propriedade da rede Multiplan, em Belo Horizonte. O negócio gerou marketing biológico aplicável e teve um enorme impacto nos lucros e visibilidade da empresa”, diz Soares.
Ainda agitado, a NOBZ em breve introduzirá tecnologias para preencher algumas lacunas de mercado. “Embora o mercado de segunda mão seja toda a raiva no Brasil, ainda há lacunas vitais para preencher a experiência do visitante. Isso fica ainda mais evidente quando analisamos, em particular, o mercado de luxo de segunda mão. Questões como preço e autenticidade, por exemplo, carecem de respostas eficazes e o NOBZ as desenvolve.
Rentável e rentável, já que sua abertura noBZ dobra seu volume de negócios e pretende triplicar em 2022 com as novidades que chegam. Ultimamente, recebe mais de 400 peças consistentes por mês de fornecedores de todo o país e vende mais de 60% de seu estoque em menos de 30 dias. “Este é um ano muito bom para a NOBZ e estamos muito animados em trazer os novos produtos para o mercado”, diz Soares.
O segredo da expansão ininterrupta é a credibilidade que a empresa ganhou ao longo do tempo. “A transparência com o visitante e a seriedade com que levamos todos os processos nos deram vantagens competitivas. O resultado é perceptível nos dados de recorrência, que chegaram a 30%. nos últimos 6 meses, a satisfação, que chegou a 98%, e o número de visitantes, que em 2021 chegou a 96% na pesquisa do NPS.
Soares menciona que a estratégia de ter pontos de venda físicos tem sido muito bem sucedida. “A estratégia omnichannel, ou seja, o uso simultâneo de online e offline, é uma tendência que elevou o nível para a experiência do visitante. “Na NOBZ, isso é feito a partir dos pontos de venda transitórios em outros shoppings gigantes de supermercados em todo o país. Em 2021, a NOBZ teve dois pontos de venda pop-up em dois shopping centers da rede Multiplan, em Belo Horizonte. A nova loja pop-up da empresa já está prevista para este mês, em Ribeirão Preto (SP). “O velho conhecimento da NoBZ destacou a cidade como uma perspectiva maravilhosa de vendas e novos lançamentos. Temos uma data maravilhosa na cidade e temos grandes expectativas para a nova unidade. “
“Nosso plano de expansão para consolidar o mercado é baseado no avanço geográfico e no lançamento de novas tecnologias voltadas para a dor dos visitantes. Nossa primeira circular de investimentos, que visa aproveitar os efeitos dessas inovações, deverá ser inaugurada na época deste ano”, diz Soares.
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