Ana Paula de Faria Ramos, 39 anos, moradora de Campo Grande, perdeu a paciência quando teve que fatorar no momento o documento RG (Cadastro Geral), que a “identidade” indicava. Você quer o documento atualizado para o procedimento no trabalho, mas não pode programar o fator na página online da Sejusp (Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública).
Dos temas propostos por meio da secretaria de programação remota, única opção na pandemia, apenas um tinha data para quinta-feira (30) em Campo Grande, conforme verificado no relatório do procedimento.
No entanto, a operação “pandemia” perturba aqueles sem seleção, desde que o serviço cumpra um decreto estatal para reduzir o congestionamento dos postos de combustíveis, no entanto, a burocracia global continua com as mesmas necessidades habituais.
Ana Paula disse que ligou para a secretária e ouviu que é obrigatório monitorar o local, pois você tem novas datas “a cada 15 dias”. “Você tem que ter cuidado”, ele teria ouvido enquanto contava a história.
“Isso significa que não há planos para fazer uma duplicata. Como outras pessoas podem ficar sem fazer planos? A falta de identificação foi relatada, mas há muito medo porque identidade é algo que o usuário tem que usar “, diz ela.
“Isso já é um inconveniente, eu tenho que assinar minha chamada no trabalho. E quem vai conseguir um passaporte?”, pergunta.
Marcio Paroba, diretor do Instituto de Identificação de Mato Grosso do Sul, disse que ele e a equipe de TI tentaram substituir o formato virtual para que outras pessoas que se cadastrem até hoje e falhem sejam informadas através da secretaria quando ocorre a disponibilidade.
No entanto, o Diretor explicou que, além de cumprir o decreto e a portaria para minimizar a superlotação, a falta de conscientização das pessoas também os prejudica. “A cada quinze dias abrimos, por causa do período pandemia, mas o mais inteligente a fazer é olhar em emergências”, disse ele.
O número médio de visitas, segundo ele, diminuiu no início da pandemia, de 15 mil atendimentos consistentes com o mês em Mato Grosso do Sul para 2.000. No último mês, no entanto, triplicou para 6.000 números recordes globais.
“Nos 3 dias que abrimos, já está enchendo, infelizmente quando o usuário que tem que fazer isso perdeu o vazio daqueles que não queriam uma emergência”, disse o Diretor.
Por meio da assessoria de imprensa, a Sejusp informou que “devido à pandemia Covid-19, o serviço permanece limitado”.
“Planos exclusivos na página online da Sejusp abrem a cada duas semanas para novas encomendas de RG. O objetivo é aglomerar em mensagens de identidade, cumprindo uma ordem publicada no Diário Oficial do Estado. O conselho é que outras pessoas participem através da página online, a disponibilidade de vagas no período”, diz.